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          民意互動

          今冬供暖已開啟!

          發布日期:2022-11-16

          為讓群眾過一個溫暖的冬季,棗莊市中區熱力有限公司提前謀劃、及早摸排、靠前服務,扎實細致做好冬季供熱各項工作,確保廣大群眾溫暖舒適過冬,將2022年冬天的第一股暖流送往千家萬戶。

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                 11月15日是市中區正式供暖第一天,記者在棗莊市中區熱力有限公司客服熱線中心看到,工作人員正在通過電話,對市民提出的用暖問題進行答疑解惑。棗莊市中區熱力有限公司客戶服務中心副主任?,摤摳嬖V記者,客服熱線中心將24小時不間斷為市民提供服務。

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                 棗莊市中區熱力有限公司客戶服務中心副主任?,摤摚?/strong>今天是市中區供暖第一天,也是我們最忙碌的時刻,我們客服中心現在24小時不間斷回答廣大市民咨詢的問題,對線上解決不了的問題,我們會及時反饋給區域的“暖心管家”進行線下解決。同時,廣大市民還可以通過棗莊市熱力總公司微信公眾號的報修功能進行反饋,我們會盡快解決市民反饋的問題。

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                                                                                                在十電馨苑換熱站,工作人員正在通過操作面板,對換熱站各項參數進行微調。

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                 棗莊市中區熱力有限公司第一供熱運行服務中心工作人員馬洪軍:我們換熱站運行一切正常,供熱參數達標,溫度已經達到標準,如果居民家中出現供暖問題,我們可以上門進行處理。

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                 據了解,棗莊市中區熱力有限公司為保障今冬正常供暖,組織工作人員對供熱一級管網24小時巡線、檢查、間歇排氣。同時,還將結合天氣變化,及時調整換熱站的各項參數,在確保居民正常用暖的同時,達到節能環保的目的。

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                 棗莊市中區熱力有限公司調度中心副主任朱軼:目前我公司一級管網及各換熱站運行一切正常。供熱初期,居民家中存在換熱設施循環不暢、觸感溫度低的現象,大家可以通過少量多次排氣的方式,自行排除戶內換熱設施的氣堵情況,同時運行初期市民家中墻體及室內環境溫度較低,室內溫度上升需要一個過程,我部門將加大換熱站運行調節幅度,爭取用最短的時間,提高居民室內溫度,給用戶創造一個舒適的環境。(轉載:幸福微市中)


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